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Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementationは業界で広く認知された資格であり、取得はキャリアの信頼性を高める確かな一歩となります。Tech4Examの7391X問題集は80問を収録し、公式の出題範囲に沿って学習を組み立てられます。
Avaya 7391X 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam |
| 試験番号: | 7391X |
| 合格点: | 66% |
| 出題数: | 60-65 |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | ACIS - Avaya Aura Call Center Elite |
| 試験形式: | 複数選択式, 単一選択式 |
| 試験時間: | 90 分 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | Pearson VUE テストセンターおよび認定された Avaya 試験配信方法（地域によって利用可能性が異なる場合があります）。 |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager および Avaya Call Center 技術に関する知識が推奨されます。必須の前提試験は指定されていません。 |
Avaya 7391X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Communication Manager の機能 | - コールセンター機能
|
| Call Center Elite Multichannel | - マルチチャネルの実装
|
| 変数ベクトル | - 高度なベクトル設定
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| Avaya Aura Media Server およびアナウンス | - メディアサービス
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| Avaya Aura Call Center Elite ハードウェアコンポーネント | - 必要なシステムコンポーネント
|
| ダイヤルおよびコールルーティング | - コールルーティング設定
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| コールベクトル | - ベクトル設定の基本
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| ネットワークルーティング | - 分散コールセンタールーティング
|
7391X試験のQ&A – 受験前に知っておきたいこと
7391X試験はAvaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementationの公式認定試験で、合格するとAvaya Auraの認定を取得できます。この認定はスペシャリストレベルに位置づけられています。関連する認定には、ACIS - Avaya Aura Call Center Eliteなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った80問の練習問題をご用意しています。
7391X試験の出題数は60-65、制限時間は90 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、で最新の情報をご確認ください。
はい、Tech4Examでは7391X練習問題の無料サンプルをご用意しています。80問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
7391X試験の出題範囲は8の領域に分かれています。主な領域として、「Avaya Aura Media Server およびアナウンス」、「コールベクトル」、「Communication Manager の機能」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation 認定 7391X 試験問題：
問題 #1
Which three Vector Directory Number (VDN) parameters are associated with the active VDN? (Choose two.)
A. Measured
B. Tenant Number (TN)
C. Class of Services (COS)
D. Class of Restriction (COR)
E. VDN Skill
問題 #2
Which three statements about configuring a Call Center with the Elite offer are true? (Choose three.)
A. It is possible to use Vector Directory Number (VDN) skill preferences
B. Service Level Maximizer (SLM) can be used as an agent-based call distribution type
C. Service Level Maximizer (SLM) can be used as a skills-based call distribution type
D. Call Management System (CMS) or IQ must be used as the reporting tool
E. It includes Expert Agent Selection (EAS) and may include Business Advocate (BA)
問題 #3
A supervisor with console permission can enter an agent's login ID, and add or remove an agent's skill via Feature Access Code (FAC). Agents can also dial FAC to add or remove a skill.
Which statement is true about the configuration of this feature?
A. The supervisors COR must have the field "Add/Remove Agent Skills" set to y.
B. The supervisors class of services (COS) must have the field "Add/Remove Agent Skills" set to y.
C. The supervisor's class of restriction (COR) must have the field "Can Force a Work State Change" set to y.
D. The supervisors COS must have the field "Can Force a Work State Change" set to y.
E. The agent's COS must have the field "Add/Remove Agent Skills" set to y.
問題 #4
A user has licenses for 50 agents in their Avaya Aura Call Center Elite Multichannel application. At a particular time, 30 agents are logged in.
When a new agent logs into a Multichannel Agent Desktop, what can occur?
A. Call Center Elite Multichannel application displays no error message because the maximum number of licensed concurrent agents is not logged in
B. Call Center Elite Multichannel application displays an error message because the number of licensed agents has exceeded the maximum number allowed
C. Call Center Elite Multichannel application displays an error message because the new agent isn't known in the system
D. Call Center Elite Multichannel application displays an error message because the number of licensed agents is not the same as the number that are logged in
問題 #5
Which statement about concurrent agent user licenses is true?
A. Only the specified number of licensed units can gain access to and the register the agent with communication manager at any given time
B. Number of agents that can be registered in more than one Communication Manager simultaneously
C. Only the specified number of licensed units can gain access to more than one skill at a time
D. Number of agents that can be added to the system
解説：
| 問題 #1 正解： B、E | 問題 #2 正解： A、C、E | 問題 #3 正解： A | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： A |
－Inoue
