弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
仕事や学業の合間にEXIN ISO / IEC 20000 Foundationの合格を目指す方にとって、限られた時間をどう使うかが最大の課題です。Tech4ExamのISO20KF練習問題は、要点を押さえた116問の問題集で、短い準備期間でも効率よく実力を磨けます。
EXIN ISO20KF 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN |
|---|---|
| 試験名: | EXIN ISO/IEC 20000 Foundation (ISO20KF) |
| 試験番号: | ISO20KF |
| 合格点: | 65%（通常は40問中26問正解） |
| 試験時間: | 60 分 |
| 対応言語: | ドイツ語, オランダ語, フランス語, スペイン語, 英語 |
| 出題数: | 40 |
| 関連資格: | IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation |
| 認定の有効期間: | 無期限（有効期限なし） |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 推奨トレーニング: | EXIN認定トレーニングプロバイダー |
| 受験申し込み: | EXIN公式サイト |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | 認定EXIN試験プロバイダーを通じたオンライン監督試験またはオンサイト試験 |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありません。ITサービスマネジメントに関する基本的な理解が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/certifications/exin-iso-iec-20000-foundation/ |
EXIN ISO20KF 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスレベル管理 | - サービスレベル合意（SLA） - サービスレポートおよびモニタリング |
| サービスマネジメントプロセス | - コントロールプロセス（インシデント、問題、変更管理） - サービスデリバリプロセス - リリースおよび展開管理 |
| 継続的改善 | - サービス品質およびプロセスの改善 - 測定およびパフォーマンス評価 |
| サービスマネジメントシステム (SMS) | - サービスマネジメントにおけるPDCA（Plan-Do-Check-Act）サイクル - ISO/IEC 20000の構成と目的 |
ISO20KF試験のQ&A – 受験前に知っておきたいこと
ISO20KF試験はEXIN ISO / IEC 20000 Foundationの公式認定試験で、合格するとISO/IEC 20000 Foundationの認定を取得できます。この認定はファンデーションレベルに位置づけられています。関連する認定には、IT Service Management、ISO/IEC 20000 Foundationなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った116問の練習問題をご用意しています。
ISO20KF試験の出題数は40、制限時間は60 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、EXINの公式ページで最新の情報をご確認ください。
EXINが推奨する公式トレーニングには、以下のようなものがあります。
公式トレーニングで知識を体系的に学んだうえで、Tech4Examの116問の練習問題に取り組めば、理解度を試験形式で確かめながら弱点を補強できます。
はい、Tech4ExamではISO20KF練習問題の無料サンプルをご用意しています。116問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
ISO20KF試験の出題範囲は4の領域に分かれています。主な領域として、「サービスマネジメントシステム (SMS)」、「サービスマネジメントプロセス」、「サービスレベル管理」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
EXIN ISO / IEC 20000 Foundation 認定 ISO20KF 試験問題：
What is a shared concept of both ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000?
- A. Release Management
- B. Incident Management
- C. Capacity Management
- D. Information Security Management
What purpose does implementation of a Quality Management System as per ISO/IEC 20000 serve?
- A. It forces the organization to adopt a hierarchical management approach.
- B. It provides a guideline for the Quality Management measures that must be taken to implement quality policy in an organization.
- C. It defines specific Key Performance Indicators (KPIs) upon which service performance can be assessed.
- D. It allows the suppliers to have full visibility of the organization's internal processes.
The Service Provider should check that the Service Management objectives and the plan are being achieved. Which of the following items is not measured as part of this monitoring, measuring or review?
- A. Customer satisfaction
- B. Major non-conformities
- C. Problems
- D. Resource utilization
Which of the aspects listed below is included in ISO/IEC 20000?
- A. Social responsibility
- B. Customer communication
- C. Standard products
- D. Employee motivation
What should not be part of a Service Level Agreement (SLA)?
- A. Impact and priority guidelines
- B. Lessons learned and improvement actions
- C. Authorization details
- D. Escalation and notification process
－小西**
