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仕事や学業の合間にCisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Emailの合格を目指す方にとって、限られた時間をどう使うかが最大の課題です。Tech4Examの500-445練習問題は、要点を押さえた58問の問題集で、短い準備期間でも効率よく実力を磨けます。
Cisco 500-445 試験概要:
| 認定ベンダー: | Cisco |
|---|---|
| 試験名: | Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) の実装 |
| 試験番号: | 500-445 |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオベース |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | Advanced Unified Contact Center Enterprise Specialization |
| 試験時間: | 90 分 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 公式シラバスのURL: | https://www.cisco.com/site/us/en/learn/training-certifications/exams/ccece.html |
Cisco 500-445 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ECE のチャット管理 | 10% | - チャットの動作とカスタマイズを説明する - チャットのエントリポイントを説明する - チャット用に ECE を設定する |
| トピック 2: ECE の展開 | 40% | - ECE のベストプラクティスを定義する - ECE のインストール手順を説明する - Enterprise Chat and Email のコンポーネントと展開モデルを説明する - ECE と統合するために PCCE を準備する |
| トピック 3: ECE のメール管理 | 10% | - ワークフローを説明する - ECE のメール管理を説明する - メールおよびストレージ管理のための CCE スクリプトを説明する |
| トピック 4: ECE の管理と設定 | 20% | - ECE の管理タスクを説明する - ECE のキューを説明する - ECE を設定する |
| トピック 5: ECE の機能とトラブルシューティング | 20% | - ECE のエージェント向けシングルサインオンを説明する - ECE のレポートタイプを説明する - ECE をトラブルシューティングする |
500-445に挑戦する方へ – よくある質問まとめ
500-445試験はCisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Emailの公式認定試験で、合格するとCCECEの認定を取得できます。この認定はスペシャリストレベルに位置づけられています。関連する認定には、Advanced Unified Contact Center Enterprise Specializationなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った58問の練習問題をご用意しています。
はい、Tech4Examでは500-445練習問題の無料サンプルをご用意しています。58問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
500-445試験の出題範囲は5の領域に分かれています。主な領域として、「ECE のチャット管理（10%）」、「ECE の管理と設定（20%）」、「ECE の機能とトラブルシューティング（20%）」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
Cisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email 認定 500-445 試験問題：
問題 #1
What are three steps in a chat process flow? (Choose three.)
A. The application server displays the chat to the agent with a notification.
B. The customer initiates a chat and hits Chat Entry Point (EP).
C. EAAS Instances sends NEW_TASK message to MR PIM.
D. EAAS notifies EAMS of DO_THIS_WITH_TASK.
E. The agent selects chat in the gadget.
F. The application server checks Chat EP configuration.
問題 #2
Which TCP ports need to be opened in the firewall between the Web Server and Application server?
A. 993
B. 2434
C. 9001
D. 15097
問題 #3
What is the default value for the email media class set by the installer?
A. ECE_Email
B. Email_media_class
C. Email_ ECE
D. Cisco_email
問題 #4
Which activities can agents pick and pull?
A. Agents can pick emails from other agents that belong to the different skill groups.
B. Agents can pick chat from other agents that belong to the different skill groups.
C. Agents can pick chats from other agents that belong to the same set of skill groups.
D. Agents can pick emails from other agents that belong to the same set of skill groups.
問題 #5
What are two specifications for reporting templates? (Choose two.)
A. Any number of reports can be created from a template.
B. Templates can be deleted.
C. The availability of templates is controlled by licenses.
D. Only one report can be created per template.
E. A user can only create ten reports per template.
解説：
| 問題 #1 正解： A、B、E | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： C | 問題 #5 正解： A、B |
－青山**
