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Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedは業界で広く認知された資格であり、取得はキャリアの信頼性を高める確かな一歩となります。Tech4ExamのGCP-GCX問題集は144問を収録し、公式の出題範囲に沿って学習を組み立てられます。
Genesys GCP-GCX 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Cloud CX 認定プロフェッショナル - 統合試験 |
| 試験番号: | GCP-GCX |
| 試験形式: | シナリオ設問式, 複数選択式, 多肢選択式 |
| 受験料: | 250米ドル |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 関連資格: | Genesys Cloud CX 認定アソシエイト Genesys Cloud CX 認定エキスパート |
| 対応言語: | 英語 |
| 出題数: | 70～80問 |
| 合格点: | 700/1000 |
| 試験時間: | 120 分 |
| 推奨トレーニング: | Genesys Cloud CX：コンタクトセンター管理 Genesys Cloud CX：導入の基礎知識 Genesys Cloud CX：レポーティングとデータ分析 |
| 受験申し込み: | Genesys 認定ポータル Kryterion Webassessor |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件はなし。Genesys Cloud CXプラットフォームの実務経験を6か月以上積むことが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.genesys.com/en-us/training-certification/certification-exams/gcp-gcx |
Genesys GCP-GCX 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 外部システム連携、データアクションおよびシステム管理 | 10% | - データアクションとWebサービス - システムの保守、バックアップおよびトラブルシューティング - 外部システムとの連携およびAPI |
| Genesys Cloud CX のアーキテクチャと基本概念 | 20% | - アクセス方法と画面の操作 - ライセンス体系と機能 - プラットフォームの概要と構成要素 |
| レポーティング、分析および品質管理 | 15% | - ダッシュボード、画面表示および標準レポート - 通話録音、評価シートおよび品質モニタリング - カスタムレポートとデータに基づく分析 |
| ユーザー・組織の管理、セキュリティおよびコンプライアンス | 15% | - セキュリティ設定とコンプライアンス要件 - ユーザーの設定、ロールおよび権限 - グループ、部署および組織体制 |
| コンタクトセンターの基本設定 | 20% | - スクリプト、フローおよびIVRの設定 - キュー、スキルおよび習熟度モデル - 勤務スケジュール、休業日およびタイムゾーン |
| ルーティングと対応案件の管理 | 20% | - 音声、電子メール、チャット、メッセージなどのオムニチャネル対応 - Architectフローの設計と導入 - ACDルーティングの戦略 |
Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedに関するよくあるご質問
GCP-GCX試験はGenesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedの公式認定試験で、合格するとGenesys Cloud CX 認定プロフェッショナルの認定を取得できます。この認定はプロフェッショナルレベルに位置づけられています。関連する認定には、Genesys Cloud CX 認定アソシエイト、Genesys Cloud CX 認定エキスパートなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った144問の練習問題をご用意しています。
GCP-GCX試験の出題数は70～80問、制限時間は120 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
GCP-GCX試験の合格ラインは700/1000、受験料は250米ドルです。不合格になった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、一度の受験で合格ラインをクリアできる準備が費用面でも重要です。Tech4Examの144問の練習問題で繰り返し自己採点を行い、安定して合格点を上回れることを確認してから本番に臨むと安心です。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、Genesysの公式ページで最新の情報をご確認ください。
GCP-GCX試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
試験方式については、オンライン監督付き受験または認定試験会場での受験
Genesysが推奨する公式トレーニングには、以下のようなものがあります。
公式トレーニングで知識を体系的に学んだうえで、Tech4Examの144問の練習問題に取り組めば、理解度を試験形式で確かめながら弱点を補強できます。
はい、Tech4ExamではGCP-GCX練習問題の無料サンプルをご用意しています。144問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
GCP-GCX試験の出題範囲は6の領域に分かれています。主な領域として、「Genesys Cloud CX のアーキテクチャと基本概念（20%）」、「ルーティングと対応案件の管理（20%）」、「コンタクトセンターの基本設定（20%）」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated 認定 GCP-GCX 試験問題：
問題 #1
What is the maximum tile size that can be uploaded onto Genesys Cloud CX's Workspace?
A. 2 GB
B. No limit
C. 100 MB
D. 10 MB
問題 #2
Which view helps supervisors analyze performance issues with a specific skill in one or more queues?
A. Queues Activity
B. Skills Performance
C. Interactions
D. Agents
問題 #3
Which protocol is used to transport digitized audio?
A. SIP over UDP
B. RTP over UDP
C. TCP
D. TLS
問題 #4
Under which container is Queue available?
A. Routing
B. Contact Center
C. Telephony
D. Integration
問題 #5
Which role is automatically assigned to a new user?
A. admin
B. employee
C. User
D. Communicate - User
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： D |
－Takai
