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弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN)は出題範囲が広く、独学だけでは論点の取りこぼしが起きがちな試験です。Tech4Examが用意するITSM20F向けの78問の問題集は、本試験の傾向を踏まえて構成されており、苦手分野を的確に洗い出せます。
EXIN ITSM20F 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN |
|---|---|
| 試験名: | ISO/IEC 20000に基づくITサービスマネジメントファンデーション |
| 試験番号: | ITSM20F.EN |
| 出題数: | 40 |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 試験時間: | 60 分 |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000に基づくEXIN ITサービスマネジメントプロフェッショナル ISO/IEC 20000に基づくEXIN ITサービスマネジメントアソシエイト |
| 対応言語: | ポルトガル語, 韓国語, 英語, 日本語 |
| 合格点: | 65% |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | 会場受験またはオンライン監督試験 |
| 前提条件: | なし |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-based-on-iso-iec-200002018 |
EXIN ITSM20F 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| サービスマネジメントシステム (SMS) | 30% | - サービスマネジメントシステムのコアコンセプト - サービスマネジメントシステムの重要な要素 |
| ITサービスマネジメント入門 | 15% | - ITサービスマネジメントのコアコンセプト - ISO/IEC 20000-1:2018を取り巻くコアコンセプト |
| サービスマネジメントシステムの運用 | 55% | - 供給および需要プロセス - サービスの設計、構築および移行プロセス - 関係および合意プロセス - サービスポートフォリオプロセス - サービス保証プロセス - 解決および履行プロセス |
ITSM20F試験のQ&A – 受験前に知っておきたいこと
ITSM20F試験はEXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN)の公式認定試験で、合格するとITSMの認定を取得できます。この認定はファンデーションレベルに位置づけられています。関連する認定には、ISO/IEC 20000に基づくEXIN ITサービスマネジメントアソシエイト、ISO/IEC 20000に基づくEXIN ITサービスマネジメントプロフェッショナルなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った78問の練習問題をご用意しています。
ITSM20F試験の出題数は40、制限時間は60 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、EXINの公式ページで最新の情報をご確認ください。
はい、Tech4ExamではITSM20F練習問題の無料サンプルをご用意しています。78問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
ITSM20F試験の出題範囲は3の領域に分かれています。主な領域として、「サービスマネジメントシステムの運用（55%）」、「サービスマネジメントシステム (SMS)（30%）」、「ITサービスマネジメント入門（15%）」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) 認定 ITSM20F 試験問題：
An e-mail client software upgrade requires a security patch for the operating system and a memory upgrade.
Which process or function is responsible for rolling out these Changes?
- A. Service Desk
- B. Release Management
- C. Change Management
- D. Security Management
正解：B 🗳️
What is an ISO/EC 20000 requirement relating to the service management plan?
- A. It must never include any know-how of the organization
- B. It must include the scope of the organization's service management plan
- C. It must include the documented procedures specified by the standard
- D. It must be available in at least one hard copy and approved
正解：A 🗳️
What would increase the amount of detail in the Configuration Management Database (CMDB)?
- A. Increasing the use of the CMDB
- B. Increasing the scope of the CMDB
- C. Increasing the number of records in the CMDB
- D. Increasing the number of attributes of each Configuration Item (CI) in the CMDB
正解：D 🗳️
What can be improved by achieving quality objectives?
- A. Relationship with unauthorized patties
- B. Personal satisfaction of the Configuration Manager
- C. Effectiveness of the service
- D. Relationship with interested suppliers
正解：C 🗳️
What is the contribution of Availability Management to the Service Level Management process?
- A. Availability Management provides information about the availability of the services being provided.
- B. Availability Management supplies data about the availability requirements of users.
- C. Availability Management acts in consultation with users to determine the availability of IT services.
- D. Availability Management ensures that a Service Level Agreement (SLA) is available for all users.
正解：A 🗳️
－鞍谷**
