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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000は業界で広く認知された資格であり、取得はキャリアの信頼性を高める確かな一歩となります。Tech4ExamのITSM20F.EN問題集は135問を収録し、公式の出題範囲に沿って学習を組み立てられます。
EXIN ITSM20F.EN 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN |
|---|---|
| 試験名: | ISO/IEC 20000に基づくITサービスマネジメントファンデーション |
| 試験番号: | ITSM20F.EN |
| 認定の有効期間: | 無期限 |
| 試験形式: | 選択式 |
| 合格点: | 65% |
| 受験料: | $199 USD |
| 試験時間: | 60 分 |
| 出題数: | 40 |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000に基づくEXIN ITサービスマネジメント |
| 対応言語: | 韓国語, 日本語, ポルトガル語, 英語 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験、または認定されたEXIN試験センター。 |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありません。ITサービスおよびビジネスプロセスに関する基礎知識があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-based-on-iso-iec-200002018 |
EXIN ITSM20F.EN 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスマネジメントシステムの運用 | - サービスライフサイクル活動
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| パフォーマンス評価と改善 | - 監視と強化
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| ITサービスマネジメント入門 | - 基本概念
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| 関係および供給プロセス | - ステークホルダーおよび供給者の管理
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| 解決および管理プロセス | - サービス保証
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| サービスマネジメントシステム | - SMS要件
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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000に関するよくあるご質問
ITSM20F.EN試験はEXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000の公式認定試験で、合格するとExin Certificationの認定を取得できます。この認定はFoundationレベルに位置づけられています。関連する認定には、ISO/IEC 20000に基づくEXIN ITサービスマネジメントなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った135問の練習問題をご用意しています。
ITSM20F.EN試験の出題数は40、制限時間は60 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
ITSM20F.EN試験の合格ラインは65%、受験料は$199 USDです。不合格になった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、一度の受験で合格ラインをクリアできる準備が費用面でも重要です。Tech4Examの135問の練習問題で繰り返し自己採点を行い、安定して合格点を上回れることを確認してから本番に臨むと安心です。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、EXINの公式ページで最新の情報をご確認ください。
はい、Tech4ExamではITSM20F.EN練習問題の無料サンプルをご用意しています。135問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
ITSM20F.EN試験の出題範囲は6の領域に分かれています。主な領域として、「パフォーマンス評価と改善」、「サービスマネジメントシステムの運用」、「ITサービスマネジメント入門」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 認定 ITSM20F.EN 試験問題：
問題 #1
Which process has the goal to maintain and improve rr Service quality, through a constant cycle of agreeing, monitoring and reporting upon IT service achievements and the investigation of actions to eradicate poor service?
A. IT Service Continuity Management
B. Service Level Management
C. Availability Management
D. Financial Management for IT Services
問題 #2
A Release policy needs to be documented and agreed. What must be included in the Release policy?
A. an analysis of the success or failure of
B. the Release dates
C. the frequency and type of Releases
D. Releases Requests For Change (RFCs)
問題 #3
One of the activities required for effective planning, coordination and evaluation of requested changes is assessing the impact and required resources.
Which process or function is responsible for this activity?
A. Service Desk
B. Release Management
C. Change Management
D. Configuration Management
問題 #4
Which statement below is not a purpose of Supplier Management procedures?
A. That the suppliers understand their obligation to the Service Provider
B. That it is made clear that the supplier cannot subcontract part of the delivered services to the Service Provider
C. That information on the performance of all suppliers can be observed and acted upon
D. That business transactions between all parties are recorded
問題 #5
Which of the following activities in the Problem Management process is related to the Change Management process?
A. classifying Problems
B. identifying Problems
C. investigating a solution
D. correcting Problems
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： D |
－相沢**
