更新されたSVC-19A試験参考書を得ることができ、取得方法？

はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新されたSVC-19A試験参考書をあなたのメールボックスに自動的に送ります。

あなたはSVC-19A試験参考書の更新をどのぐらいでリリースしていますか？

すべての試験参考書は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じてSVC-19A試験内容をアップグレードします。

Tech4Examはどんな試験参考書を提供していますか？

テストエンジン：SVC-19A試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。

あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？

あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、Apple SVC-19Aテスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。

購入後、どれくらいSVC-19A試験参考書を入手できますか？

あなたは5-10分以内にApple SVC-19A試験参考書を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後にSVC-19A試験参考書を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。

返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？

はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。

割引はありますか？

我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。

SVC-19Aテストエンジンはどのシステムに適用しますか？

オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやFoxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。

Apple Service Fundamentals 認定 SVC-19A 試験問題:

1. Tony would like to create a new Apple ID to use with iTunes. It is his preference not to give his credit card information.
Which of the following is the correct statement about his situation?

A) Tony can create an Apple ID in iTunes without a credit card or other payment method.
B) Tony will have to purchase an iTunes gift card before he can setup his Apple ID.
C) Tony will have to use a bank account and routing number to setup his Apple ID.
D) Tony will not be able to use an Apple ID with iTunes unless he is willing to give credit card information.

2. Please refer to the following information to answer the questions on the right.
Debra has brought her iPad Pro to you for troubleshooting. She has been experiencing very slow charging of the battery and says the only way she can get a full charge is to leave the iPad alone for more than 12 hours.
She brought in an Apple Power adapter and Lightning to USB cable. When you examine the power adapter, you notice that it is an iPhone power adapter not an iPad power adapter. You also noticed she was using an iPhone 6s while waiting to see you. Debra thinks her iPad is defective because her iPhone has no issue charging with this power adapter and cable.
Based on the information Debra provided, which of the following resources can you share with her that explains the cause of the issue?

A) GSX Troubleshooting articles
B) Apple Service Guide
C) Apple Support articles
D) Apple VMI Guide

3. Select the best response to the following customer statement:
"My iPhone sparked when I tried to sync it."

A) Are you sure you know how to sync an iPhone to a computer properly?
B) All electronics can make sparks, you must be experiencing static electricity.
C) Sounds like you have a damaged sync cable. If the cable is damaged sparking can happen.
D) I want to make sure we get a complete history of this issue. May I ask some specific troubleshooting questions?

4. Lew is not certain that his Apple ID is working correctly in macOS. Which of the following methods would allow Lew to verify that he is using his correct Apple ID in macOS?

A) Open the Apple ID pane in System Preferences.
B) Click the Apple menu, select Apple ID, and ensure that Lew's Apple ID is listed.
C) Go to the My Apple ID page (appleid.apple.com) and verify the account is signed in.
D) Open System Preferences, click iCloud, and verify that the account is signed in.

5. Please refer to the following information to answer the questions on the right.
Hannah recently picked up her iMac after a repair. The sound from the speakers was distorted and unclear and a technician determined that a repair would resolve the issue.
Once Hannah returned home with the iMac, the sound issue occurred again.
Hannah has returned. She is angry and she is cursing at the technician.
Which of the five conflict resolution steps is missing in the following response to Hannah?
{Calmly} "Your shouting is very distracting and I want to focus on helping you. If you explain your issue more quietly I will do my best to find a resolution."

A) Propose an approach that refocuses the discussion.
B) Try to find a way to say "You're right."
C) Describe how the customer is incorrect about the specific issue.
D) Stay calm.
E) Try to find a way to show sympathy and correct the customer.

質問と回答：

質問 # 1 正解： A

質問 # 2 正解： B

質問 # 3 正解： D

質問 # 4 正解： D

質問 # 5 正解： A