本当質問と回答の練習モード

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6201-1試験学習資料の三つバージョンの便利性

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)

A) Voice over IP
B) Integrated Announcements
C) Music-on-hold
D) Local Announcements

2. Far data to be available universally, the "measured Field in CM must be administered to which setting?

A) Measured: external
B) Measured: both
C) Measured: internal
D) Measured: survivable

3. Agent 20042, a scenario mortgage specialist, is assigned 5 skills.
Which two ways can the agent identify the type of call that being delivered? (Choose two.)

A) by the Skill whisper announcement before call: is delivered
B) by the VDN of Origin announcement before call is delivered
C) by the flashing skill button on the telephone set
D) by the telephone display (a = Originator Name to VDN)

4. Which three statements describe the benefits of Best Service Routing (BSR)? (Choose three.)

A) BSR follows a specified strategy far skill selection.
B) BSR improves agent utilization.
C) BSR creates a virtualized pool of agent resources.
D) BSR balances and improves service across enterprise.
E) BSR decreases titer workload across sites.

5. A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?

A) They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.
B) They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.
C) They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
D) They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.

質問と回答：