弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
試験内容は2026年も随時見直されており、古い教材のままでは出題傾向とのずれが生じてしまいます。Tech4Examの1Z0-1064-20日本語練習問題は購入後365日間無料で更新されるため、Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)の最新の出題内容に沿って学習を続けられます。
Oracle 1Z0-1064-20日本語 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle B2B Service 2020 実装必須知識 |
| 試験番号: | 1Z0-1064-20 |
| 認定の有効期間: | 18ヶ月 |
| 対応言語: | 英語, 日本語 |
| 出題数: | 58 |
| 試験時間: | 85 分 |
| 関連資格: | Oracle CX B2B Service Oracle Engagement Cloud Service |
| 合格点: | 62% |
| 受験料: | USD 245 |
| 試験形式: | 単一選択問題, 複数選択問題 |
| 推奨トレーニング: | Oracle CX Sales and B2B Service 学習サブスクリプション Oracle B2B Service 2020 実装トレーニング |
| 受験申し込み: | Oracle Education Pearson VUE |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または認定された Pearson VUE 試験会場での受験 |
| 前提条件: | 必須の受験資格は設けられていません。Oracle B2B Service または Engagement Cloud の実務経験を積むことを推奨します |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 |
Oracle 1Z0-1064-20日本語 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| Engagement Cloud の概要と設定 | 20% | - Functional Setup Manager（FSM）を使用する - Engagement Cloud のアーキテクチャについて説明する - セキュリティモデルと役割について解説する |
| 権限とサービスカタログ | 15% | - 適用範囲とマイルストーンについて理解する - サービスカタログと製品の設定を行う - 標準およびデフォルトの適用範囲の設定を行う |
| ナレッジ管理とオムニチャネル | 13% | - ナレッジ管理機能を有効化する - CTI およびメール連携機能の設定を行う - ナレッジ記事の作成と整理を行う |
| サービスリクエストの管理 | 22% | - 割り当てルールとマッピングの設定を行う - サービスリクエストの処理と検索機能を管理する - サービスリクエストのカテゴリとステータスの設定を行う |
| デジタルカスタマーサービス（DCS） | 22% | - メディアツールバーとページの設定を行う - DCS アプリケーションの導入とカスタマイズを行う - DCS のコンポーネントとテーマについて説明する |
| 分析とシステム連携 | 8% | - レポートとダッシュボードの編集を行う - インフォレットと分析対象領域を活用する - システム連携の仕組みについて解説する |
1Z0-1064-20日本語試験のQ&A – 受験前に知っておきたいこと
1Z0-1064-20日本語試験はOracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)の公式認定試験で、合格するとOracle B2B Service 2020 認定実装スペシャリストの認定を取得できます。この認定はスペシャリストレベルに位置づけられています。関連する認定には、Oracle Engagement Cloud Service、Oracle CX B2B Serviceなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った78問の練習問題をご用意しています。
1Z0-1064-20日本語試験の出題数は58、制限時間は85 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
1Z0-1064-20日本語試験の合格ラインは62%、受験料はUSD 245です。不合格になった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、一度の受験で合格ラインをクリアできる準備が費用面でも重要です。Tech4Examの78問の練習問題で繰り返し自己採点を行い、安定して合格点を上回れることを確認してから本番に臨むと安心です。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、Oracleの公式ページで最新の情報をご確認ください。
1Z0-1064-20日本語試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
試験方式については、オンライン監督付き受験、または認定された Pearson VUE 試験会場での受験
Oracleが推奨する公式トレーニングには、以下のようなものがあります。
公式トレーニングで知識を体系的に学んだうえで、Tech4Examの78問の練習問題に取り組めば、理解度を試験形式で確かめながら弱点を補強できます。
はい、Tech4Examでは1Z0-1064-20日本語練習問題の無料サンプルをご用意しています。78問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
1Z0-1064-20日本語試験の出題範囲は6の領域に分かれています。主な領域として、「サービスリクエストの管理（22%）」、「ナレッジ管理とオムニチャネル（13%）」、「権限とサービスカタログ（15%）」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) 認定 1Z0-1064-20日本語 試験問題：
問題 #1
あなたはEngagementCloud実装プロジェクトの開始段階にあり、チームはいくつかの電子メールセットアップタスクを見つけることができません。
この問題の主な理由はどれですか？
A. チームメンバーは、[オファリング]ページで電子メール機能を確立していません。
B. チームメンバーには、電子メール管理者の役割がプロビジョニングされていません。
C. 環境が正しくプロビジョニングされておらず、サービスモジュールがありません。
D. 利用可能な特定の電子メールタスクはありません。
問題 #2
デフォルトのカバレッジを適用できる3つの状況はどれですか？
A. 特定のSRステータス用
B. グローバルに、他のカバレッジを持たないすべてのサービスリクエストに対して
C. 特定の顧客アカウントへ
D. 特定のSRカテゴリ用
E. 特定の期間
問題 #3
新しいデジタルカスタマーサービス（DCS）アプリケーションを作成したので、ユーザー登録オプションを追加する必要があります。
DCSアプリケーションでユーザーの自己登録を構成するには、どの3つの手順を実行する必要がありますか？
A. DCSアプリケーションで匿名アクセスオプションを無効にします。
B. 登録を既存の連絡先のみに制限するように自己登録を構成します。
C. 「デジタルカスタマーサービス登録プロファイルオプションの管理」タスクで自己登録手順を有効にします。
D. 自己登録が自動的に承認されるように構成します。
問題 #4
顧客には、最上位のサービスリクエストカテゴリ「アカウント」の下に3つのサービスリクエストの子カテゴリがあります。
ゴールドアカウント
シルバーアカウント
基本アカウント
ここで、「シルバーアカウント」カテゴリを無効にします。
どのオプションが要件を満たしていますか？
A. [セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [セットアップ]> [サービスリクエスト]> [サービスリクエストの子の管理]カテゴリで、[アカウント]カテゴリを検索し、[アクティブ]列の選択を解除します。
B. セットアップとメンテナンス>サービス>セットアップ>サービスリクエスト>サービスリクエストカテゴリの管理で、「シルバーアカウント」カテゴリを検索して展開し、「非アクティブ」ボタンをクリックします。
C. [セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [セットアップ]> [サービスリクエスト]> [サービスリクエストカテゴリの管理]で、[アカウント]カテゴリを検索して展開し、[シルバーアカウント]子カテゴリを選択して[アクティブ]列の選択を解除します。
D. [セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [セットアップ]> [サービスリクエスト]> [サービスリクエストカテゴリの管理]で、[アカウント]カテゴリを検索して展開し、[ゴールドアカウント]と[基本アカウント]の子カテゴリを選択して、[非アクティブ]をクリックします。 「」ボタン。
問題 #5
マイルストーンが警告ステータスに達したときに電子メール通知を送信するようにシステムを構成するには、どの3つの手順が必要ですか？
A. 警告ステータスのマイルストーンを示す分析レポートを構成します。
B. メッセージスレッドに投稿する標準テキストを作成します。
C. 通知に使用するメールテンプレートを設定します。
D. マイルストーンステータスが警告に変わったときに電子メールを送信するようにオブジェクトワークフローアクションを構成します。
E. 標準カバレッジのマイルストーンの警告しきい値を指定します。
F. マイルストーンオブジェクトに拡張列を追加して、警告しきい値を保持します。
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： B、D、E | 問題 #3 正解： A、B、D | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： A、C、E |
－Tachibana
