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弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
内容を確かめてから購入したいという方のために、Tech4Examは1Z0-1064-20練習問題の無料サンプルを提供しています。Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials向け78問の問題集の一部を実際にご覧いただけるので、品質に納得したうえでお選びいただけます。
Oracle 1Z0-1064-20 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1064-20 |
| 合格点: | 65-70% |
| 関連資格: | Oracle CX Service Oracle Service Cloud |
| 受験料: | $245 USD |
| 試験時間: | 90 分 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 試験形式: | 選択式 (複数選択), シナリオベース問題, 選択式 (単一選択) |
| 出題数: | 55-65 |
| 対応言語: | English |
| 推奨トレーニング: | Oracle Universityトレーニング - B2B Service 2020 |
| 受験申し込み: | Oracle認定ポータル Pearson VUE Oracle試験 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験 (Pearson VUE) または公認テストセンター |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありませんが、Oracle Service Cloudまたはカスタマーサービスプロセスの知識があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 |
Oracle 1Z0-1064-20 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Oracle B2B Serviceの概要 | - Oracle B2B Serviceのアーキテクチャと主要概念 - コアコンポーネントと機能 |
| トピック 2: アプリケーション構成 | - ワークスペースおよびUIの構成 - ビジネスルールとプロセス自動化 |
| トピック 3: サービスリクエスト管理 | - サービスリクエストのライフサイクル - キュー、割り当て、およびルーティング |
| トピック 4: 統合とデータ管理 | - 外部システムとの統合 - データインポート/エクスポートおよび移行ツール |
| トピック 5: レポートと分析 | - パフォーマンスおよびサービスメトリクス - 標準レポートとダッシュボード |
| トピック 6: ナレッジマネジメント | - 検索とコンテンツ配信 - ナレッジベースの構成と使用方法 |
| トピック 7: セキュリティとアクセス制御 | - ロール、権限、およびプロファイル - データアクセスと可視性ルール |
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentialsに関するよくあるご質問
1Z0-1064-20試験はOracle B2B Service 2020 Implementation Essentialsの公式認定試験で、合格するとOracle B2B Service 2020 Implementation Essentialsの認定を取得できます。この認定はProfessionalレベルに位置づけられています。関連する認定には、Oracle Service Cloud、Oracle CX Serviceなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った78問の練習問題をご用意しています。
1Z0-1064-20試験の出題数は55-65、制限時間は90 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
1Z0-1064-20試験の合格ラインは65-70%、受験料は$245 USDです。不合格になった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、一度の受験で合格ラインをクリアできる準備が費用面でも重要です。Tech4Examの78問の練習問題で繰り返し自己採点を行い、安定して合格点を上回れることを確認してから本番に臨むと安心です。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、Oracleの公式ページで最新の情報をご確認ください。
1Z0-1064-20試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
試験方式については、オンライン監督付き試験 (Pearson VUE) または公認テストセンター
Oracleが推奨する公式トレーニングには、以下のようなものがあります。
公式トレーニングで知識を体系的に学んだうえで、Tech4Examの78問の練習問題に取り組めば、理解度を試験形式で確かめながら弱点を補強できます。
はい、Tech4Examでは1Z0-1064-20練習問題の無料サンプルをご用意しています。78問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
1Z0-1064-20試験の出題範囲は7の領域に分かれています。主な領域として、「サービスリクエスト管理」、「レポートと分析」、「Oracle B2B Serviceの概要」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 認定 1Z0-1064-20 試験問題：
問題 #1
Identify three considerations before starting the configuration of assignment rules to service requests.
A. the attributes of queues to use as criteria for your rule assignments
B. the candidates of queues to use as criteria for your rule assignments
C. the candidates of service requests to use as criteria for your rule assignments
D. the attributes of service requests to use as criteria for your rule assignments
E. the rule sets you want to create and the rules to include in each rule set
問題 #2
Which three types of data are included in the interaction associated with a normal call flow?
A. Start time of the call
B. Service Request create date
C. Agent name
D. Contact name
E. Channel
問題 #3
To create a service request, you log in to Engagement Cloud, navigate to service > Service Request and then click "Create Service Request".
Which set of field must be completed to save the service request (assume as-delivered field properties have not been changed)?
A. Title, Status, Problem Description
B. Title, Status
C. Title
D. Title, Category, Severity, Status
E. Title, Category, Severity
問題 #4
If you did not use the Reference Implementation template for your Digital Customer Service (DCS) application, you will _________.
A. be required to map roles so that the Visual Builder Cloud Service role matches the Engagement Cloud role
B. not be able to preview your application before you publish it
C. have to contact Oracle Support for the permission to deploy your custom DCS application
D. be required to create all of your own components for the display of Engagement Cloud objects
問題 #5
When creating localized Digital Customer Service applications, in which order would you perform the following steps?
1. Update the English message as needed for your DCS application.
2. Export the English language message bundle.
3. Translate the English message bundle to all desired languages.
4. Import translated message bundles.
A. 2,4,3,1
B. 3,2,4,1
C. 1,2,3,4
D. 1,3,2,4
解説：
| 問題 #1 正解： B、C、E | 問題 #2 正解： B、C、D | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： D | 問題 #5 正解： C |
－伊*望
