弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
仕事や学業の合間にAvaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS)の合格を目指す方にとって、限られた時間をどう使うかが最大の課題です。Tech4Examの3M00030A練習問題は、要点を押さえた65問の問題集で、短い準備期間でも効率よく実力を磨けます。
Avaya 3M00030A 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS) |
| 試験番号: | 3M00030A |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオベース問題 |
| 関連資格: | Avaya Professional Design Specialist (APDS) - Avaya Contact Center Select (ACCS) |
| 出題数: | 約65問 |
| 対応言語: | 英語 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督試験、または地域の空き状況に応じた Avaya/Pearson VUE 公認テストセンターでの受験。 |
| 前提条件: | Avaya コンタクトセンターソリューションの実務経験および推奨される Avaya ラーニングパスの受講。公に義務付けられている必須の前提試験はありません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya-learning.com/ |
Avaya 3M00030A 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 統合とネットワーク | - プラットフォームの統合
|
| トピック 2: ソリューション設計 | - システム設計
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| トピック 3: ビジネスおよび顧客要件の分析 | - 顧客のビジネス目標
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| トピック 4: Avaya Contact Center Select ソリューションの概要 | - ソリューションアーキテクチャ
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| トピック 5: 導入のベストプラクティス | - 導入計画
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| トピック 6: レポートと管理 | - 監視とレポート
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3M00030Aに挑戦する方へ – よくある質問まとめ
3M00030A試験はAvaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS)の公式認定試験で、合格するとAPDSの認定を取得できます。この認定はProfessionalレベルに位置づけられています。関連する認定には、Avaya Professional Design Specialist (APDS) - Avaya Contact Center Select (ACCS)などがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った65問の練習問題をご用意しています。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、Avayaの公式ページで最新の情報をご確認ください。
はい、Tech4Examでは3M00030A練習問題の無料サンプルをご用意しています。65問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
3M00030A試験の出題範囲は6の領域に分かれています。主な領域として、「レポートと管理」、「ソリューション設計」、「ビジネスおよび顧客要件の分析」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
Avaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS) 認定 3M00030A 試験問題：
Avaya Contact Center Select (ACCS) provides a unified Agent Desktop which delivers a single, light footprint, holistic, multimedia agent interface. Which are features of the Agent Desktop (AAD)? (Select five.)
- A. Offers home agent options
- B. Provides customer history
- C. Blends and manages most media types
- D. Provides best-in-class video solutions
- E. Provides access to experts
- F. Includes screen pops
正解：A、B、D、E、F 🗳️
Avaya Contact Center Select (ACCS) comes with two sample Supervisor User Accounts called Reporting 1 and Reporting 2, which are some of the tasks that the Supervisor Users can perform? (Select five.)
- A. Adding Administrator Users
- B. Producing all historical reporting
- C. Managing agent and skills
- D. Assigning agent to skills
- E. Making minimal configuration changes, for instance add activity codes, view skill setup, and view agent configurations
- F. Producing all real-time reporting
正解：A、B、D、E、F 🗳️
Which are four factors that influence Avaya IP Office Support Services (IPOSS) pricing? (Select four.)
- A. Duration of service
- B. Type of server
- C. Number of agent/supervisor licenses
- D. Number of administrators
- E. Level of service
正解：A、B、C、D 🗳️
Scenario:
In connection with a CCT implementation project for the Government of Mourito, Avaya has partnered with a leading Distributor in the country. Avaya is required to import certain telecom equipment into Mourito. Avaya arranges for the shipment and same reaches Mourito port. In order to release the shipment, a no-objection letter is required from the customs unit in charge of the port. This is standard operating procedure in Mourito vis-a-vis overseas shipments. Typically, it takes about 7-14 working days to receive the letter. The Distributor, citing project exigency, pays a sum of $150 to a senior customs official and obtains the NOC. What prompts the Distributor to make the payment is that facilitation payments are customary and legal in Mourito.
What breach, if any, has the Distributor committed? (Select one.)
- A. The Distributor has breached Avaya's policy since Avaya prohibits facilitation payments.
- B. None, the payment made by the Distributor constituted facilitation payment which is customary under the laws of Mourito.
正解：A 🗳️
Which is an operations/business issue that the Avaya Contact Center Select (ACCS) Ignition Wizard addresses? (Select one.)
- A. Deliver a contact center application that is quick and simple to install with minimal user steps
- B. Manage and balance the workload of the agents in the contact center
- C. Enable the consistent handling of multiple contacts
- D. Deliver a single management and administration point for contact center users
正解：A 🗳️
－须藤**
