弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
本番と同じ緊張感の中で時間配分を試せるかどうかが、SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2011の仕上がりを左右します。Tech4ExamのテストエンジンはC_C4H510_04本試験の環境を再現し、112問の練習問題を模擬試験形式で繰り返し解けます。
SAP C_C4H510_04 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
|---|---|
| 試験名: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2011 |
| 試験番号: | C_C4H510_04 |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 認定の有効期間: | 通常1〜2年間（SAPの認定ポリシーによる） |
| 合格点: | 約65% |
| 出題数: | 80問（通常は80〜90問） |
| 試験時間: | 180 分 |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | USD 500–600（地域により異なります） |
| 関連資格: | SAP Certified Application Associate - SAP Customer Experience Solutions SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud |
| 推奨トレーニング: | SAP Customer Experience ラーニングジャーニー SAP Service Cloud 2011 トレーニング |
| 受験申し込み: | SAP Certification Hub SAP Learning Hub |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督試験またはテストセンター（地域に応じてSAP Certification HubまたはPearson VUE） |
| 前提条件: | 公式な前提条件はありませんが、SAP Customer Experienceソリューションに関する基本的な知識とビジネスプロセスの理解が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification |
SAP C_C4H510_04 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: マスタデータ管理 | - 製品およびサービスデータ - アカウントおよび連絡先管理 - データレプリケーションと統合の基本 |
| トピック 2: 統合と拡張性 | - SAP ERPおよびSAP S/4HANAとの統合 - UI適応および拡張ツール - APIと通信アレンジメント |
| トピック 3: SAP Service Cloudの概要 | - 主な機能と機能性 - SAP Customer Experienceスイートにおけるアーキテクチャとポジショニング |
| トピック 4: 分析とレポート | - ダッシュボードとKPI - 標準レポートツール |
| トピック 5: システム設定 | - 基本的なシステム設定と適応 - ビジネスロールとワークセンター - 組織構造のセットアップ |
| トピック 6: サービスプロセス | - チケット処理とサービスリクエスト - エスカレーションおよびSLA管理 - ケース管理のライフサイクル |
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2011に関するよくあるご質問
C_C4H510_04試験はSAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2011の公式認定試験で、合格するとSAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2011の認定を取得できます。この認定はAssociateレベルに位置づけられています。関連する認定には、SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud、SAP Certified Application Associate - SAP Customer Experience Solutionsなどがあります。Tech4Examでは、この試験の出題傾向に沿った112問の練習問題をご用意しています。
C_C4H510_04試験の出題数は80問（通常は80〜90問）、制限時間は180 分です。出題数に対して使える時間は限られるため、1問あたりにかけられるペースを意識しながら解き進める必要があります。難問に時間を使いすぎず、確実に答えられる問題から拾っていく時間配分が得点を安定させる鍵になります。Tech4Examのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験を繰り返し、本番と同じリズムで解く感覚を身につけておくことをおすすめします。
C_C4H510_04試験の合格ラインは約65%、受験料はUSD 500–600（地域により異なります）です。不合格になった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、一度の受験で合格ラインをクリアできる準備が費用面でも重要です。Tech4Examの112問の練習問題で繰り返し自己採点を行い、安定して合格点を上回れることを確認してから本番に臨むと安心です。
受験条件は見直される場合があります。お申し込みの前に、SAPの公式ページで最新の情報をご確認ください。
C_C4H510_04試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
試験方式については、オンライン監督試験またはテストセンター（地域に応じてSAP Certification HubまたはPearson VUE）
SAPが推奨する公式トレーニングには、以下のようなものがあります。
公式トレーニングで知識を体系的に学んだうえで、Tech4Examの112問の練習問題に取り組めば、理解度を試験形式で確かめながら弱点を補強できます。
はい、Tech4ExamではC_C4H510_04練習問題の無料サンプルをご用意しています。112問の問題集の一部を事前にご確認いただけるので、内容や品質に納得してからご購入いただけます。ご購入後は365日間の無料アップデートが付き、期間終了後も50%割引で更新を継続いただけるため、常に最新の出題内容に沿って学習できます。
Tech4Examには返金保証があります。ご購入後60日以内に対応する試験を受験して不合格だった場合、全額返金をお申し込みいただけます。ただし、購入後3日以内の受験による不合格、ダウンロード後に実際の試験を受験しなかった場合、無料資料や有効期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い者の氏名と一致している必要があります。お申し込みの際は、受験票のコピーと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出ください。提出後7日以内に手続きが完了します。返金の代わりに、同等の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、お手持ちの製品の更新サービスをそのまま継続する選択も可能です。納品は即時ダウンロード方式で、お支払い完了後1分以内にメールでお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありません。
C_C4H510_04試験の出題範囲は6の領域に分かれています。主な領域として、「サービスプロセス」、「システム設定」、「SAP Service Cloudの概要」などが挙げられます。各領域の詳しい内訳については、このページ上部に掲載している試験シラバスをご確認ください。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2011 認定 C_C4H510_04 試験問題：
問題 #1
What are the valid schedule types when creating maintenance plans? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Recall
B. Counter based
C. Absolute
D. Cyclical
問題 #2
Which of the following applies to time recording? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. You can activate Microsoft Outlook integration for time recording.
B. Automatic time recording can be done by clicking "Start recording" and "Stop recording".
C. Time sheets can be submitted for approval.
D. Time recording can be done online or in offline mode.
E. Code list restrictions are not possible for the Time Type field.
問題 #3
Which scoping question allows you to enable automatic ticket creation based on incoming e-mails?
A. Do you want to enable internal memos for tickets?
B. Do you want to support e-mail channels for corporate accounts?
C. Do you want to support e-mail channels for groups?
D. Do you want to enable agents to respond to tickets using an external e-mail client?
問題 #4
Which of the following elements can you use to restrict access to an installed base? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Measurement and reading
B. Service organization
C. Skills
D. Territory
問題 #5
Which key scoping elements can be defined under the Business Configuration work center in SAP Service Cloud?
A. Countries, business processes, integrations
B. Countries, workflow rules, integrations
C. Countries, business processes, business users
D. Countries, data workbench, form templates
解説：
| 問題 #1 正解： C、D | 問題 #2 正解： B、C、D | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： B、D | 問題 #5 正解： A |
－Nanamori
