弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
ITILテストエンジンはどのシステムに適用しますか？
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやFoxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
割引はありますか？
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
更新されたITIL試験参考書を得ることができ、取得方法？
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新されたITIL試験参考書をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
Tech4Examはどんな試験参考書を提供していますか？
テストエンジン：ITIL試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
購入後、どれくらいITIL試験参考書を入手できますか？
あなたは5-10分以内にEXIN ITIL試験参考書を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後にITIL試験参考書を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、EXIN ITILテスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
あなたはITIL試験参考書の更新をどのぐらいでリリースしていますか？
すべての試験参考書は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じてITIL試験内容をアップグレードします。
EXIN ITIL 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ITILサービスバリューシステム | 20% | - ガバナンス - プラクティス - サービスバリューチェーン - ガイディングプリンシプル - 継続的改善 |
| サービスマネジメントの4つの側面 | 18% | - パートナーとサプライヤー - 組織と人材 - 価値の流れとプロセス - 情報と技術 |
| サービスマネジメントの基本概念 | 12% | - ステークホルダー：顧客、利用者、スポンサー、プロバイダー - 価値、価値の共創、サービス、サービスマネジメント - 製品とサービス、サービスの提供内容 |
| ITILのマネジメントプラクティス | 17% | - 一般マネジメントプラクティス
|
| サービスバリューチェーンの活動 | 15% | - 調達・構築 - 設計と移行 - 関与 - 改善 - 計画 - 提供と支援 |
| ガイディングプリンシプル | 18% | - 最適化と自動化を進める - 価値に集中する - 協働し、可視性を高める - シンプルかつ実用的に保つ - 全体的な視点で考え、実行する - 現状から出発する - フィードバックを得ながら反復的に進める |
EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題：
1. What actions does a service desk take for all issues, queries and requests that are reported to them?
A) Schedule, assess, authorize
B) Diagnose, investigate, resolve
C) Acknowledge, classify, own
D) Initiate, approve, fulfill
2. Which is the definition of an IT asset?
A) Any change of state that has significance for the management of a service
B) Any financially valuable component that contributes to a service
C) Any component that needs to be managed to deliver a service
D) Any request from a user that is a normal part of service delivery
3. Which statement about value creating activities is CORRECT?
A) Service value chain activities have pre-determined dependencies on ITIL practices
B) A value stream is an operating model for creating value through products and services
C) Organizations should ensure that each value stream is applicable to many scenarios
D) Each value stream should be designed with a specific combination of service value chain activities
4. Which statement about outcomes is CORRECT?
A) An output can be enabled by one or more outcomes
B) An outcome can be enabled by more than one output
C) Outcomes are how the service performs
D) An outcome is a tangible or intangible activity
5. Which is an example of a service request?
A) A request for normal operation to be restored
B) A request to investigate the cause of an incident
C) A request to implement a security patch
D) A request for access to a file
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
－Kawashima
