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Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題:

1. In an NSN outsourced contract, which set of contractual exemptions regarding matters out of the control of NSN should be recommended?

A) - Performance degradation caused by matters not approved by NSN
-Planned downtime for activities necessary to maintain and optimise the network
-Issues due to misalignment of the customers 3rd party SLA's to NSN's contractual SLA's
-Performance degradations caused by subcontractors
B) - Performance degradation caused by matters not approved by NSN
-Network downtime caused by Maintenance
-Issues due to misalignment of the customers third party SLA's to NSN's contractual SLA's
-
Performance/Capacity limitations arising caused by special holidays
C) - Performance degradation caused by matters not approved by NSN
-Planned downtime for activities necessary to maintain and optimise the network
-Issues due to misalignment of NSN Internal OLA's to NSN's contractual SLA's
-
Performance/Capacity limitations arising caused by special holidays
D) - Performance degradation caused by matters not approved by NSN
-Planned downtime for activities necessary to maintain and optimise the network
-Issues due to misalignment of the customers 3rd party SLA's to NSN's contractual SLA's
-
Performance/Capacity limitations due to lack of Capex Investment by the operator

2. According to the 'Service Level Framework' of the Operations Model, which of these descriptions MOST accurately describes the key components of a Service Level Agreement?

A) SLA define the list of services that are part of the agreement. That list includes: technology services, delivery conditions and time schedules.
B) A formal negotiated agreement (contract) between the supplier of a service and the receiver of the service. It defines the Quality of Service, priorities and responsibilities, performance metrics (SLA KPI), incentives and penalties, legal clauses, etc.
C) A formal agreement between different service entities and the receiver of the service. It defines incentives, penalties and legal clauses.
D) SLA is an service supplier internal agreement between different service delivery entities. It defines the Quality of Service, priorities and responsibilities and performance metrics.

3. What needs to be included in the cost base line at Gate 4?

A) All risk values captured during risk management workshops.
B) All costs related to risk mitigation plans.
C) All costs of risk management agreed between the sales account manager and service delivery responsible.
D) All costs related to risk contingency plans.

4. When delivering Network Operations services to an operator which statements BEST describes the purpose of the Network Operations Service Level Agreement with them?

A) The SLA is contractual requirement for the service delivery and details the measurements concerning the responsiveness of the Network Operations organisation.
B) The SLA defines the Quality of Service, priorities and responsibilities, performance metrics (SLA KPI), incentives and penalties, legal clauses, etc.
C) The SLA is in place to ensure the Key Performance Indicators measuring the Network Quality are measured and managed.
D) The SLA is a legal requirement of the contract to measure performance.

5. What functions does the CM team support?

A) Supports Network Implementation, Hardware Management, Network set up & Network Operations at engineering meetings.
B) Supports Report Management, Measurement Analysis, Fault identification, Fault Resolution.
C) Supports the Hardware Management, Site Configuration, Configuration Management, Optimization.
D) Supports the Network Planning & Optimisation, Performance Management, Fault Management, Network Operations at Engineering meetings.

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