返金するポリシーはありますか? 失敗した場合、どうすれば返金できますか?
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です:購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は7日以内に支払い口座に戻ります。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか?
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、Salesforce Service-Cloud-Consultant日本語テスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
割引はありますか?
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
あなたはService-Cloud-Consultant日本語試験参考書の更新をどのぐらいでリリースしていますか?
すべての試験参考書は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じてService-Cloud-Consultant日本語試験内容をアップグレードします。
購入後、どれくらいService-Cloud-Consultant日本語試験参考書を入手できますか?
あなたは5-10分以内にSalesforce Service-Cloud-Consultant日本語試験参考書を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後にService-Cloud-Consultant日本語試験参考書を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
Tech4Examはどんな試験参考書を提供していますか?
テストエンジン:Service-Cloud-Consultant日本語試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF(テストエンジンのコピー):内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
更新されたService-Cloud-Consultant日本語試験参考書を得ることができ、取得方法?
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新されたService-Cloud-Consultant日本語試験参考書をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
Service-Cloud-Consultant日本語テストエンジンはどのシステムに適用しますか?
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやFoxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
Salesforce Certified Service cloud consultant (Service-Cloud-Consultant日本語版) 認定 Service-Cloud-Consultant日本語 試験問題:
1. Cloud Kicks は、早急な対応が必要な複雑な問題を抱えている販売パートナーと頻繁に連携しています。問題を解決するには、多くの場合、Tier 2 サポートは組織内の他のチームと連携する必要があります。チームは内部コミュニケーションに Slack を使用しています。
組織のニーズを満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
A) オムニチャネル ルーティング
B) 群れ
C) ケースのエスカレーション
2. サービス エージェントが新しいケースにより正確に対応できるように、Universal Containers では、関連するナレッジ記事のリストをケース レコード ページに表示することを望んでいます。
コンサルタントはこの要件をどのように設定する必要がありますか?
A) [ナレッジ] タブをサービス コンソールに追加します。
B) ナレッジ関連リストをケース レコード ページに追加します。
C) ナレッジ コンポーネントをケース レコード ページに追加します。
3. Cloud Kicks のサポート チームは、一般的な顧客のフィードバックや懸念事項に対処するためのメッセージング ツールを実装したいと考えています。サポート チームもサポート機能を拡張したいと考えています。
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
A) サービス GPT
B) Slack コネクト
C) Einstein ボット
4. Universal Containers (UC) は、関連する製品の専門分野に基づいてエージェントにケースを割り当てることで、ケース管理を改善したいと考えています。UC はまた、ケースの作業負荷を均等に分散するために、エージェントを次のケースに自動的に割り当てたいと考えています。
要件を満たすオムニチャネル機能はどれですか?
A) クローズされたほとんどのケースのレポートを使用します。
B) 最も利用可能なルーティング モデルを使用します。
C) エージェントのプレゼンス ステータスを使用します。
5. Universal Containers には、Salesforce ナレッジを使用する 3 つの社内部門があります。コンプライアンス要件により、各部門は検索を実行するときに自分の記事にのみアクセスできるようにすることが義務付けられています。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
A) 記事カテゴリに基づいてアクセスを提供するための共有ルールを部門ごとに作成します。
B) 部門ごとに単一のデータ カテゴリ グループを作成し、ロール階層を使用してアクセスを提供します。
C) 役割階層を使用してアクセスを提供するための共有ルールを部門ごとに作成します。
質問と回答:
質問 # 1 正解: B | 質問 # 2 正解: C | 質問 # 3 正解: C | 質問 # 4 正解: B | 質問 # 5 正解: B |